當(dāng)前國內(nèi)生產(chǎn)的恒溫恒濕箱的技術(shù)也越來越成熟了,幾乎和進口的設(shè)備已沒多大區(qū)別，但是任何一臺設(shè)備在使用過程中都會或多或少的出現(xiàn)一些故障。已至于設(shè)備沒辦法正常使用.出現(xiàn)故障后,用戶會怎么能找到專業(yè)的維修廠家呢?

      一天,我們銷售部接到一位來自深圳的用戶,語氣很急促地問到:“我在網(wǎng)上看到您們公司(皓天設(shè)備)有專門的售后維修部門,可以幫維修保養(yǎng)是嗎?”“是的,有什么可以幫到您! ”用戶回答說:“我們有一臺恒溫恒濕箱,現(xiàn)在使用不了,也不清楚什么原因使用不了.您們能幫忙安排技術(shù)人員檢查一下嗎?當(dāng)然可以的.我們反饋給售后部后,很快就安排技術(shù)人員親自到現(xiàn)場進行全面檢測.zui后售后工程反饋回來,壓縮機壞了.然后我們根據(jù)實際情況報價給客戶了,客戶*反應(yīng)怎么價格這么高.我們說設(shè)備相當(dāng)于人一樣,壓縮機就像人的“心臟”,需要動大手術(shù).如果您們接*,沒關(guān)系!建議多找?guī)准覍Ρ纫幌碌?/span>.之后就沒有了.大概過了一段時間后,該用戶再次來電需要幫忙的.他說:“自您們報價出來后,覺得價格太高,接*.我們就重新找了一家價格比您們少一半的來幫忙維修好了.可是,用了一段時間后,正好那天我們客戶來看考察了,設(shè)備就很不給力的!故障又來了,zui后在客戶面前表現(xiàn)得讓客戶很不滿意的,客戶直接回去了.哎!錢花了無所謂的,可把自己客戶都也弄掉了,真的傷不起傷不起啊!

    從這個案例,溫馨提醒廣大用戶,如果設(shè)備出現(xiàn)故障了,要專業(yè)的制造廠家.