恒溫恒濕箱購(gòu)買(mǎi)成功后，售后工程人員一直頭疼的問(wèn)題，在處理顧客問(wèn)題時(shí)多次遇到有人上來(lái)就問(wèn)：“我們進(jìn)口牌子的試驗(yàn)箱壞掉了，你們能上門(mén)維修嗎？”“肯定可以的，我們公司有專(zhuān)業(yè)維修工程部”

    出現(xiàn)問(wèn)題，先要由工程師或品質(zhì)部員工大致判斷儀器的出現(xiàn)問(wèn)題的原因，儀器的損壞程度。如果是一些簡(jiǎn)單的常見(jiàn)的問(wèn)題，那么可以自行解決。如果是一些零部件的損壞或無(wú)法查明原因這就超出了用戶自己的能力范圍。

找維修廠家前需要考慮的因素：

   是否在保修期：很多公司廠家會(huì)在顧客購(gòu)買(mǎi)儀器時(shí)，都會(huì)有1到2年的保修，比如東莞皓天的顧客只要購(gòu)買(mǎi)儀器就能享受2年的免費(fèi)的保修。如果在保修期內(nèi)，需要到我們的，用戶就可以直接聯(lián)系我們要求廠家來(lái)保養(yǎng)維修的。

   是否在廠商或經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)：有些用戶的儀器可能使用年限比較久，公司人員不知幾何早就不知道恒溫恒濕試驗(yàn)箱在哪里買(mǎi)的，或是一些員工才經(jīng)手相關(guān)工作，丈二和尚摸不著頭腦不知道要把機(jī)器送到哪里去。在這里沉匯小編就建議各位一定要搞清楚自己的儀器是哪里購(gòu)買(mǎi)的。

   如果是經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)直接聯(lián)系好當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)儀器的經(jīng)銷(xiāo)商，代理商，他們或自己有專(zhuān)業(yè)的工程師，或可以聯(lián)系廠家派人維修。實(shí)在是找不到當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)儀器的經(jīng)銷(xiāo)商也可以直接去聯(lián)系廠家，過(guò)程可能比較麻煩，但確能解決問(wèn)題。